En nuestra visita a F&D nos acompañan José Luis Colomina, su director, y Enrique Llorca, agente comercial de la firma para Cataluña y Aragón.
Esta empresa fabrica y comercializa, con la marca F & D, bolsos, cinturones tanto para señora como para caballero, y billeteros de señora, productos todos ellos dirigidos a un amplio universo de edades.
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Sobre qué artículos tienen mayor demanda, José Colomina nos asegura que “nuestro producto estrella es el bolso, pero la aceptación que han tenido tanto el cinturón como el billetero han sido excelentes, especialmente si tenemos en cuenta que los incorporábamos por primera vez a nuestra oferta”.
Nuestra siguiente pregunta hace referencia a cuáles consideran que son las razones de los clientes para inclinarse por sus productos. “Básicamente por nuestros diseños que siempre recogen las últimas tendencias. Otro factor es la buena fabricación y, en nuestro caso, cuidamos los más mínimos detalles. Y, por supuesto, el precio también es un factor determinante. En general nuestros clientes se quedan muy satisfechos con sus compras por lo que esperan con ilusión las nuevas colecciones”, apunta Enrique Llorca.
Actualmente, F&D, trabaja con aproximadamente doscientas referencias. Sus productos, dentro del mundo del sintético, se sitúan en un nivel medio-alto, mientras que su precio es medio-bajo. “Lo bueno no siempre ha de ser caro”, puntualiza José Luis Colomina.
Los valores añadidos de una empresa y de su marca
En cuanto a cuál consideran que es el factor diferencial de sus productos, su valor añadido, Enrique Llorca manifiesta: “Mediante un precio más que asequible, brindamos al cliente final la posibilidad de participar en la última moda”.
A continuación nos interesamos en conocer cómo valoran los clientes a F&D, como empresa. “A mí, como profesional de la venta, lo que más me ilusiona es cuando mis clientes se acercan a la exposición para conocer las nuevas colecciones y me comentan, con una sonrisa de oreja a oreja, que han vendido fabulosamente nuestros productos de la temporada anterior y no les ha sobrado nada”, comenta Enrique Llorca. De inmediato, José Luis Colomina añade: “Valoran también mucho el hecho de que nuestra empresa les responda con una solución ante el más mínimo problema que surja. Esto les da seguridad”.
Respecto a la competencia, José Luis Colomina opina que “nosotros preferimos no centrarnos excesivamente en lo que hacen nuestros competidores. No porque los demás lo hagan mal, al contrario, hay casas extraordinarias y con una trayectoria digna de admirar. El hecho es que nosotros surgimos con una filosofía, con una idea, y pienso que si nos fijamos en la competencia más de la cuenta, podríamos desviarnos del concepto sobre la que trabajamos y, que a la postre, nos está permitiendo crecer cada día un poquito más”.
Factores determinantes en el momento de la compra
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En lo que hace referencia al perfil de sus clientes, Enrique Llorca nos informa de que “nuestros productos se encuentran en tiendas de gran solera de marroquinería y calzado. Sin embargo, dada la evolución del mercado, nuestros artículos encajan perfectamente en establecimientos de moda y complementos”.
Sobre qué imagen suponen que tiene el cliente final de su marca F & D, José Luis Colomina argumenta: “Esperamos que buena, puesto que es él en quien pensamos cuando componemos los muestrarios y marcamos los precios. Lo cierto es que vivimos del cliente final y es inevitable tener en cuenta sus necesidades, demandas y posibilidades”.
En cuanto a si en el momento de la compra se tiene más en cuenta el precio que antes, José Luis Colomina y Enrique Llorca coinciden en que hoy en día es determinante, teniendo en cuenta que se ha operado un gran cambio en los hábitos. Se destina mucho dinero al ocio —viajes, espectáculos, restaurantes— que, unido al incremento en el coste de la vida, hace que el presupuesto del que se dispone para otros apartados mengüe.
A continuación, nuestra pregunta hace referencia a si el hecho de que una marca sea conocida incide en la decisión de compra. “Lo importante sigue siendo la calidad y el diseño del producto. Pero no cabe duda de que, actualmente, cuando una empresa consigue crear marca tiene ya mucho camino recorrido. Por nuestra parte, tenemos elaborado un plan de marketing en el que se establece que primero hemos de darnos a conocer en ferias y por la prensa profesional para, más adelante, y con una mayor consolidación, anunciarnos en publicaciones nacionales de gran tiraje”, expone José Luis Colomina.
Seguidamente, Enrique Llorca nos enumera cuáles son hoy en día las motivaciones de la compra: “Todos los factores influyen pero la evolución de la moda en la última década constituye una variable definitiva en la decisión de compra. El mundo de la moda se torna cada vez más dinámico y trae consigo tendencias muy variadas, e incluso a veces contrapuestas, dentro de una misma temporada. A la mujer de hoy le gusta coronar cada una de las tendencias con las que se viste con un complemento adecuado en cuanto a estilo y color. Este nuevo hábito requiere de bolsos con la calidad suficiente para que no desmerezcan el estilo pero, a su vez, asequibles para tener la oportunidad de disponer de otros para coordinar con las distintas tendencias”.
Sobre si la usuaria se inclina por un bolso muy similar a otros por el hecho de que está de moda o, por el contrario, prefiere productos actuales pero que la diferencien, José Luis Colomina nos asegura que “este es uno de nuestros principales retos y, a la vez, uno de los más complicados. Nuestro objetivo es conjugar la moda con la diferenciación. Y lo hemos de conseguir”.
Respecto al tema de si inciden los bolsos que lucen las famosas en el momento de la compra, José Luis Colomina y Enrique Llorca están de acuerdo en señalar que es tan indudable el poder mediático de la gente popular que incluso, a veces, crea tendencias por sí misma. La conclusión es que, sin duda, las personas que aparecen en los medios ejercen una influencia subliminal en los gustos y preferencias de las consumidoras.
En otro ámbito, nos interesamos por conocer las exigencias de la compradora en cuanto a funcionalidad. “En algunas oportunidades prima sobre otros factores. Un bolso de mano, por ejemplo, puede resultar sumamente elegante y acorde con la moda de una temporada determinada. Sin embargo, siempre es recomendable adaptarle una opción de bandolera pensando en la mujer que va de compras o pasea con los niños y precisa tener las manos libres. Lo cierto es que la búsqueda de la funcionalidad condiciona en ocasiones el tamaño del bolso o su distribución interior”, nos explica Enrique Llorca.
Tendencias y proyectos
Seguidamente, José Luis Colomina y Enrique Llorca nos relacionan los productos con mayores ventas de la temporada primavera-verano. “A grandes rasgos se vendieron bien las líneas marineras, los dameros con combinaciones metálicas y los maxi bolsos de charol con cadenas”. En cuanto a la inclinación de la demanda de los productos para las próximas temporadas de otoño e invierno, añaden que “se han vendido muy bien los grabados de coco, el charol, los bolsos con perpuntes —incluso con doble pespunte— y, en cuanto a colores, el negro, el chocolate y toda la gama de marrones, el rojo cereza y alguna tonalidad gris”.
F&D, da a conocer su marca F & D y sus productos mediante la participación en ferias y a través de inserciones publicitarias en revistas especializadas. “A partir de esta campaña, también enviaremos a los clientes displays para acompañar al producto. Por otra parte, en estos momentos estamos construyendo nuestra página web. Sin embargo, lo más efectivo para transmitir una buena imagen de marca es que sus productos se encuentren en los mejores escaparates”, asegura Enrique Llorca.
Finalmente, sobre los proyectos de F&D, a corto y medio plazo, José Luis Colomina nos adelanta que “algún cliente nos ha comentado que con la colección para las próximas temporadas de otoño e invierno nos hemos puesto un listón muy alto, pero no sólo estamos trabajando para mantenerlo sino también para superarlo en las colecciones para primavera y verano del 2008. Nuestra intención es reforzar las líneas de cinturones y billeteros. También incluiremos por primera vez colecciones en rafia y, en estos momentos, ya estamos trabajando para incorporar a medio plazo una línea de calzado. Pensamos configurarla con un número limitado de modelos pero de un gran atractivo estético y comercial”.
F&D presenta dos colecciones al año, primavera y verano y otoño e invierno, en las que todos los productos constituyen una verdadera novedad.
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